Политика возврата

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего (не надлежащего) качества, за исключением изделий (изделия), не подлежащих возврату в соответствии с установленным Правительством РФ перечнем, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Датой передачи считается день получения на почте, день доставки курьером, день получения в офисе продаж.

Возврат товара осуществляется только по адресу:

Санкт-Петербург, пр.Наставников, дом 41, корп.1, оф.1Н в рабочие дни с 10 до 19.

Почтовый адрес для возврата указан на вашей посылке как Отправитель и адрес отправителя.

Возвращаемый товар должен иметь товарный вид, неповрежденную упаковку, целостность ярлыков и товарных бирок, не иметь следов использования. Товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам) обмену и возврату не подлежит. Расходы по доставке несет потребитель.

Внимание: производители карнавальных костюмов оставляют за собой право вносить изменения в элементы отделки. Некоторые элементы могут отличаться от представленного на сайте фото в том числе по цвету.

Аксессуары в виде бутафорского игрушечного оружия (шпаги, сабли, рапиры и пр.), пластмассовых корон и диадем - являются бесплатным дополнением к костюму. Крайне редко, но при доставке данные хрупкие предметы могут сломаться. Мы стараемся тщательно упаковать костюмы с такими предметами, однако поломки иногда случаются, что не является поводом для возврата костюма или требования денежной компенсации.


Выписка из Закона о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.